Samsung n-a ratat ocazia să înțepe Apple după primele probleme raportate la iPhone Duo. La doar câteva zile de la debutul comercial al primului iPhone pliabil, sud-coreenii au venit cu o reclamă pe Instagram care pune accent pe experiența acumulată cu seria Galaxy Fold. Mesajul este cât se poate de direct: „Years ahead in Foldables”, adică „cu ani înainte în segmentul pliabilelor”. Clipul apare în contextul în care unii cumpărători reclamă fisuri ale ecranului interior, în zona balamalei.
În reclamă apare un măr verde tăiat în două, ale cărui jumătăți încearcă să se plieze. Intră apoi în scenă Galaxy Z Fold 8, prezentat drept alternativa mai suplă: cu 1,6 mm mai subțire și 53 de grame mai ușoară decât rivalul Apple. Cifrele din comparație sunt de 9,7 mm grosime închis și 201 grame pentru Samsung, față de 11,3 mm și 254 de grame pentru iPhone Duo. Samsung își pune astfel în valoare anii de dezvoltare de la primul Galaxy Fold, lansat în 2019, fix când Apple se confruntă cu dificultățile primei generații.
Problemele reclamate de posesori trebuie însă separate de testele extreme. În clipul JerryRigEverything, nisipul și murdăria pătrunse în mecanism au împiedicat închiderea completă a telefonului Apple. La îndoirea în sens opus celui normal, carcasa a rezistat, dar panoul interior a suferit deteriorări permanente. Certificarea IP68 nu a împiedicat blocarea mecanică în aceste condiții, însă un asemenea test nu dovedește că toate exemplarele vor avea probleme în utilizarea obișnuită. Separat, cumpărătorii au publicat imagini cu ecrane fisurate după foarte puțin timp de folosire.
Apple a recunoscut că un număr redus de unități prezintă probleme la display-ul interior și îi îndrumă pe cei afectați către serviciul AppleCare pentru înlocuire. Din relatările publicate până acum, abonamentul AppleCare+ nu pare necesar pentru acest defect, iar cauza tehnică nu a fost confirmată oficial.
